处理哪些信息，用于什么目的
本说明适用于向双源科技提交的场景咨询信息。
当您主动提交场景咨询时，双源科技会处理您填写的工作流程描述、称呼或角色、企业信息和联系方式，仅用于回应咨询、安排沟通和改进本次服务。
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使用站内 AI 场景顾问时，点击发送会将您输入的对话内容交由 AI 服务处理，用于生成回复。发送对话本身不会创建团队跟进记录。服务不可用时，请通过电话或客服微信直接联系。
何时创建团队跟进记录
仅在您勾选同意并点击“提交给双源团队跟进”后，才创建 AI 场景顾问的团队跟进记录。
AI 场景顾问只在您勾选同意并点击“提交给双源团队跟进”后，才会创建团队跟进记录。请勿在对话中提交不必要的敏感个人信息、账号口令或商业秘密。
这一条件适用于站内 AI 场景顾问的团队跟进提交。发送对话与提交给团队跟进是两个不同动作；仅发送对话或查看回复，不代表已同意创建跟进记录。通过电话或客服微信直接咨询时，团队仅为处理您主动提供的咨询信息使用相关内容。
保存期限与您的请求
咨询信息有明确的最长保存期限，您可以提出访问、更正或删除请求。
咨询信息最长保存 12 个月。您可通过官网公布的客服电话或客服微信提出访问、更正或删除请求；我们将在 15 个工作日内处理。
如有隐私相关问题，请使用官网“联系”入口中的客服电话或客服微信联系双源科技。
提交信息前的提醒
只提供沟通当前需求所必需、且您愿意提供的信息。
咨询时需要提供完整业务文件吗？
初次沟通可先说明工作流程与希望改善的问题。敏感材料、客户档案和内部文件，应先确认提供权限与传输方式；可使用脱敏样本的，优先提供脱敏样本。
怎样提出隐私请求？
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